Intrebari frecvente

Livrare

Ce metode de livrare pot alege?

Livrarea se realizeaza prin Posta Romana sau prin curier Urgent Cargus, la alegere, sau prin livrare personala daca puteti ridica produsul din locatia noastra din Cluj.

Cum pot verifica coletul la livrare?

Metoda de livrare cu verificare este disponibila doar la livrarea cu Urgent Cargus curier.

Se poate livra cu alti curieri?

Momentan nu acceptam livrarea cu alti curieri decat Urgent Cargus.

Se poate livra in strainatate?

Momentan nu acceptam livrarea in strainatate.

Care este durata medie a livrarii?

Durata medie a livrarii este: 24-48h prin curier, 3-4 zile lucratoare prin Posta Romana.

Plata

Cum pot plati?

Plata se poate efectua in 2 modalitati: la livrare cand primesti coletul, sau in avans in numarul de cont pe care o sa il primesti cand faci comanda online. Costurile de livrare pentru plati in avans este mai mica deoarece nu se mai percepe comisionul de ramburs de catre operatorii de livrari (Posta Romana sau Urgent Cargus).

Ce este plata ramburs?

Plata ramburs este plata care o efectuezi la operatorul de livrari in momentul primirii coletului.

Produse

Ce pot face daca produsul primit este defect sau s-a defectat intr-un timp scurt?

Completeaza formularul de retur pentru a remedia problema. Fii cat mai concret cand ne detaliezi.

Am primit produsul spart prin curier. Ce pot face?

Daca ai primit produsul spart prin curier, la livrarea cu verificare poti refuza plata si atunci coletul va fi returnat. Din pacate nu ne putem asuma responsabilitatea pentru conditiile de livrare si exista cazuri cand coletele ajung deteriorate la destinatar.

Te rugam sa ne contactezi in pagina de contact daca ai intampinat o problema.